.jpg)
xxx 1小时前
xxxxxxxx01.
跨境电商的两根“硬骨头
电商有四个流，信息流、商流、资金流和物流。
现阶段来看，跨境电商卖家最难啃的硬骨头是信息流和物流。
所谓信息流，可粗略概括为就是商品信息的传递，比如卖家销售一件衣服，那么，向顾客展示的该衣服颜色、尺码乃至穿在身上的虚拟效果（用AR及VR工具实现），都属于信息流。
各大电商平台做好了网站和App，搭建了信息流的“水电煤基础设施”，卖家们安坐国内，轻击鼠标，就可以将自己的“商品信息流”传递给全球各国的消费者。
然而，只有流量（用户）到访商品页面和店铺，才会有真正的信息流，此时商品信息才会传递给顾客，进而才有成交和订单。
目前，跨境电商卖家普遍面临着一个信息流痛点，那就是流量越来越贵了。
比如，某大型跨境电商平台的站内广告（CPC）单次点击动辄是5-10美元，甚至在一些细分品类的大关键词，达到了49美元一次点击的竞价。
因此，“流量饥渴症”“流量焦虑症”越来越成为跨境电商卖家的难解之痛。
在信息流之外，卖家们还面临一个大痛点——跨境物流。
针对跨境物流的问题，有深圳卖家甚至发出了典型的一叹“物流的雷，货代的坑，几时才能休！”
跨境物流之痛可见一斑。
总体而言，跨境物流的问题集中在“行业暴雷”和“时效延误”两方面：
一、暴雷不断：许多中小物流商为短期逐利而进行灰色操作，或者用“跑水账号”“虚假面单”发货，或者收快船的钱用慢船走，空运的货用铁路走，甚至私自篡改品名和数量以赚取关税附加费。
最终，经常导致扣货、丢货、延误、拒收等恶性事件，让广大卖家承受巨大损失。
二、时效延误下的“有形损失”和“无限损失”：相比行业暴雷，时效延误更是大量卖家们面临的普遍困境。
一定程度上讲，时效是跨境电商的命脉之一。
有卖家算了一笔精细的账，一个电商包裹的履约时效超过7天后，每增加1天，就会提升2个百分点的退货比例。另一个卖家则做了相反的统计，使用确保实效的物流服务之后，其店铺产品的好评率明显上升，而在法国、西班牙市场的产品复购率提升了约20%。
因为时效延误而导致消费者拒收和退货，只是一种“有形损失”，也是可以计算的“有限损失”。
最令卖家难以承受的，是时效延误造成的“无形损失”和“无限损失”。
因为送达延误，超出了卖家店铺里承诺的时效，许多国家的消费者会觉得卖家不守承诺。
在很多国家，不守信，不是一件小事。在“时效延误=失去信用”的观念推动下，许多消费者会给店铺留下差评。
按照许多电商平台的机制，一个差评的“反作用”，可以抵消十几个甚至几十个好评的“正作用”，导致店铺权重、产品链接排名迅速下降。
权重与排名下降，意味着流量（信息流）的下降和订单量下滑，这是一种“无形”的且难以计算的“无限损失”。
图/某电商平台收到消费者差评的原因
总而言之，信息流与物流目前是卖家最难啃的两根硬骨头。那么，是否存在一种可以同时解决“两流”痛点（流量贵与时效慢）的产品和服务呢？
02.
同时啃下两大硬骨头的“硬核”产品诞生了
在电商四流里，阿里巴巴致力于优化三件事：信息流、资金流、物流（商流则由工厂和卖家把握）。
阿里巴巴的资金流动作聚焦于在支付宝（蚂蚁集团）上，信息流则在于速卖通、Lazada、Trendyol、淘宝和天猫上，而物流的重任则落到菜鸟身上。
面对跨境电商卖家面临的信息流和物流的两大难，阿里巴巴的速卖通与菜鸟联手起来了，推出了一款“硬核”产品——全球5日达，旨在帮助卖家同时化解“流量贵”和“时效慢 ”的难题。
9月26日，速卖通联合菜鸟宣布正式上线“全球5日达”国际快线产品。
菜鸟集团副总裁、国际快递事业部总经理丁宏伟在发布会现场表示，作为行业首个规模化落地的跨境电商快线产品，全球5日达在亚欧五国家（英国、西班牙、荷兰、比利时、韩国）同时上线。
所谓“全球5日达”，即确保一个跨境包裹从下单到签收可在5个工作日内完成。
其关键词有三个，一个是“跨境”，一个是“全球”，一个是“5个工作日”。
“全球5日达”意味着什么？
好比全民4G的时代，一部分卖家先用起了5G的速度。
通常，跨境直邮小包10-20天送达是常态，而中国北京到巴西里约热内卢的直线距离是18801公里，一个快递小包要飞越大半个地球，在两年前的速度至少需要60天。
在一些场景下，也出现了“冬天买的棉衣夏天到，夏天买的泳装冬天才到”的真实而奇怪现象。2017年，菜鸟推出的“5美元10日达”，已经是一个大飞跃，而现在的“全球5日达”，更是跨境物流市场的颠覆式飞跃。
当然，目前市面上也有一些物流商推出了“5日达”，但与菜鸟“全球性”的“5日达”在覆盖范围、规模、价格等方面有着巨大差异。
菜鸟的“全球5日达”不仅足够快，而且是有保证（品牌信用）和保障的（晚必赔）。
因此，这一服务的推出，很大程度解决了跨境卖家的“时效延迟”“时效虚假承诺”的头痛问题。
此外，大幅度提高时效，对提高卖家店铺复购率有着实实在在的帮助。
速卖通物流供应链总经理轶云介绍，经过几个月的试跑，内部测试显示，“全球5日达”快线产品对全托管卖家单量和消费者复购带来极大帮助，消费者会因为更高效的跨境物流体验更多下单，形成物流带动单量增长的正向循环。
话说回来，“全球5日达”跟信息流方面的痛点“流量贵”又有什么关系呢？
“全球5日达”是与速卖通Choice频道捆绑的。消费者在Choice频道下单后，就会看到”5 day delivery”标识，然后在5个工作日内会收到包裹。
Choice频道是速卖通在今年3月推出的新频道，相当于速卖通App的“首页精选”，在韩国首先落地。
图/速卖通Choice频道
首先，Choice频道占据速卖通App首页的醒目位置，享受优先级的流量入口。
其次，进入Choice频道的商品，可享受专属的流量扶持。
在流量越来越贵的大背景下，“优先级流量入口+专属流量扶持”等于平台自掏腰包，为广大补贴提流量，在很大程度上缓解了卖家的信息流困境——流量饥渴和焦虑。
而菜鸟国际快递的“全球5日达”，又解除了卖家的“时效焦虑症”。
由此，Choice频道、“全球5日达”与卖家、消费者之间形成了一个共利共赢的局面。
数据显示，在“全球5日达”率先试点的韩国，速卖通今年5月订单量同比提升了100%以上。
“真的太快了！5天前下单的快递，今天快递员就送到了。”西班牙消费者Raya经常在速卖通下单中国好物。
在5日达快线的加持下，跨境电商赶上了本地电商的物流时效，一下子扩大了Raya“跨境购物的范围”，像节日用品、纪念品等对时效有要求的商品，她现在也可以放心地跨境电商平台下单了。
对于卖家来说，“全球5日达”更是让他们感受到了肉眼可见的好处。
速卖通家具家居卖家高燕是首批体验“5日达”的卖家。
高燕表示，“5日达”让其店铺不仅收获了更多五星好评，还看到大量消费者因为丝滑的购物和物流体验来店铺多次下单。如今，到货的时保障已成为她的核心商品竞争力。
国外消费者端坐于电脑的一端，在速卖通Choice频道下单，5日内签收从中国千里迢迢跨关山、越山海而来的跨境包裹，这是跨境电商史上的一大飞跃，是物流商与电商平台联手创造出来的一种同时解决“物流”和“信息流”痛点的新模式。
03.
规模化全球5日达，菜鸟国际快递是如何做到的？
跨境物流“时效延迟”已经成为行业的沉疴重症，多少物流商试图根本性地解决这一问题，然而，情况总体不太理想。
那么，菜鸟国际快递凭借着什么可以实现“首次规模化”落地“全球5日达”呢？
这得益于多个方面：
一、全链路“硬功夫”：
如果说跨境电商的信息流是一种线上的“虚拟存在”，那么，物流则是现实世界摸得着的一种“物理存在”。
高级回复
