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xxxxxxxx近日,一些亚马逊卖家又遇到了幺蛾子了。一位卖家称,卖得好好的产品listing,突然被同行添加敏感词,误判成口罩变狗了。
卖家用模板刷显示产品是受限产品,刷新不成功,开客服申诉,却被告知需要删除敏感词才能恢复,但是该卖家不是美国居民,没有编辑权限,无法自己删除。
据了解,卖家被同行添加的敏感词类型有kn95 、kn95 mask、 Adult Male Sex Toy Male Masturbator Stroker等。
“中国人何必难为中国人,自己本本分分做事,折腾几年,店铺好不容易做起来,却遭人暗算 ”该卖家很伤心。
N95口罩,罂粟,农药、防虫剂等敏感词,被不良同行拿来恶搞对手的频率很高。
一位卖家表示,自己美国站的链接也被人添加n95口罩、农药等敏感词,他在加拿大站点同步asin,然后对照美国站的敏感词更改加拿大的listing,第二天链接就恢复了。
其实,被人恶意添加敏感词,导致listing变狗的案例很多,大多都能申诉回来,要掌握正确的方法。
一、开case确定敏感词埋在什么地方,用模板刷新链接,最好把能填上的属性全部覆盖,重复刷新几次。
二、联系亚马逊客服,告诉他们已经刷新,请求恢复链接。
三、如果客服告诉你依然无法恢复,可能是敏感词所在的站点不对,让客服告知具体哪个站点还有敏感词,对应站点账号,用模板刷新链接,连续刷新有可能就恢复了。
四、用模板在亚马逊全站点进行同步刷新,以防止竟对在其他站点下手。
五、用模板刷新解决不了,就给客服提交自己的listing图片以及带upc的包装图,写POA申诉。
被同行恶搞导致链接变狗固然可恨,但是,卖家在平常的运营中也要多注意观察,以免因为自己疏忽,让账户蒙受损失。(USD6688跨境导航)