近期，Facebook母公司Meta，在美国和加拿大上线了AI智能体Muse。

在各类AI智能体轮番秀肌肉之后， 业内似乎对Muse这个“迟到者”并没有抱很大的期望。然而，Muse在上线十天后，迅速登上美区App Store免费榜第一，下载量与日活，均超过ChatGPT同期水平。

摩根大通宣称，Muse有机会成为继ChatGPT后，普及范围最广的消费级AI应用之一。

由于Muse的良好表现，其母公司Meta的股价，单日涨幅超过了11%。

面对Muse的破竹之势，亚马逊也有了紧迫感，迅速封禁了它的访问，不允许其代替用户在其平台上购物。

相反，Shopify则持开放态度，不仅开放其商品库数据，还主动与Muse合作，将其支付工具Shop Pay接入到Muse的支付体系中，让用户能在对话界面直接完成结账，而不用跳转到商家网站。

Muse有多“危险”？亚马逊为何要紧急封禁？而Shopify为何采取不同的态度？

Muse在功能上，似乎跟其他AI智能体，并没有太多不同，其不同之处在于，它背靠了母公司Meta提供的巨大社交网络，可调用Facebook、Instagram、WhatsApp等沉淀多年的用户兴趣、轨迹、关系链等资源。

可调用资源的深度和广度，很大程度上决定了一个AI智能体的能力。

Muse一出生就含着“金钥匙”，母公司提供的巨大网络，给它装上了高精度的“社交雷达”，使其不仅能嗅探到更隐秘的用户需求，也能将洞察力瞬间转化为更高效的执行力。

亚马逊连夜屏蔽，Shopify次日递上"结账钥匙"

Muse的主要功能，不是“回答问题”，而是直接“帮用户干活”。

用户不需要多次提出要求，只需一次性地提出自己的目标，就可以让Muse帮忙发送邮件、预订行程、上网购物。哪怕用户退出App，倒头睡觉去了，Muse也可以在专门的运行环境下（Muse Secure VM）， 继续执行任务。

以购物场景为例。当用户提出购买婴儿车的需求后，Muse会筛选出多个款式的婴儿车，以供选择。在正式下单扣款前，Muse会弹出确认卡片，展示商品详情、金额和支付方式，由用户手动点击“同意”或“拒绝”，完成授权。

Muse已经能够在用户的一个明确的指令下，自主完成搜索、比较、下单等动作，只有遇到付款等关键节点，才会停下来向用户确认。

面对Muse，亚马逊和Shopify做出了完全不同的选择。

目前，亚马逊对外部AI仍保持“严防死守”的态度。9月20日，亚马逊开始阻止Muse在亚马逊上替用户购物，用户使用Muse访问亚马逊商城时，会看到警告弹窗：未经授权的AI智能体访问，违反亚马逊使用条款。

对此，亚马逊给出了三个理由：其一，Muse的访问行为，没有事先获得亚马逊的授权。亚马逊此前已要求Meta将亚马逊排除在Muse之外，但未获同意；其二，Muse访问亚马逊商城时，没有明确表明自己的AI身份；其三，亚马逊担心，Muse可能会接触并保存用户的登录凭证等数据，从而带来隐私泄露和安全风险。

为此，Meta回应称，Muse运行在独立的安全虚拟机中，对用户的登录凭证进行隔离存储，模型本身看不到用户的密码和支付方式，付款用的是Stripe Link生成的一次性卡号。与此同时，Muse与Meta的广告系统也是相互隔离的，用户与Muse的对话和相关数据不会被用于Meta的广告系统。

相比之下，Shopify则积极拥抱Muse，主动打开了自己的商品数据库、把货架整理好，请Muse进来“逛”。